Gudrun Fey ist bekannt für ihre Ratgeber zu psychologischen Aspekten von Gesprächen in beruflichem und privatem Sektor. In dem vorliegenden Band legt sie ein Handbuch vor, wie Überzeugungskraft funktioniert und wie sie zielgerichtet benutzt wird. Gerade bei wenig Sachkenntnis zu bestimmten Diskussionsstoffen entscheiden subtile Kriterien, wie man sein Gegenüber überzeugt. Bei rhetorischen Allgemeinplätzen in Streitgesprächen begonnen, leitet sie galant zu den Kapiteln über, die dem Leser Handwerkszeug vermitteln. Treffend gewählte Grafiken stellen Gesprächsprozesse optisch dar und sensibilisieren für unbewusste Abläufe. Fazit-Kästchen, die die wichtigsten Punkte des Kapitels zusammenfassen und eingebaute Übungen machen das Handbuch sehr lerntauglich.

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Fey

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